La presente ricerca si intende rivolta alle persone appartenenti alle categorie protette di cui agli artt. 1 e 18 della L. 68/99.

Quale sarà il tuo ruolo

Doctolib è alla ricerca di un/una Account Manager per il nostro team Italia nell'ufficio di Milano. Come Account Manager, sarai il punto di riferimento strategico per medici e centri medici, supportandoli nel valorizzare al meglio la piattaforma Doctolib, migliorare la performance delle agende e raggiungere i propri obiettivi di crescita. Il tuo ruolo combina gestione della relazione, analisi dei dati e approccio consulenziale: trasformerai insight in azioni concrete che fanno la differenza per i nostri clienti ogni giorno.

Come Account Manager, ti occuperai di:

Gestire e sviluppare un portfolio di centri medici, costruendo relazioni solide e durature
Analizzare la performance dei clienti e identificare opportunità di crescita
Condurre attività di re-engagement e follow-up proattivi
Proporre azioni concrete per migliorare il ROI dei clienti e prevenire il churn
Verificare la completezza dell'offerta del centro, inclusi servizi, motivi di visita, disponibilità e prezzi
Preparare e gestire call consulenziali con diversi interlocutori, dal medico titolare al responsabile marketing o multisede
Registrare le attività e monitorare i risultati nel tempo tramite gli strumenti dedicati
Collaborare con i team interni per garantire un'esperienza cliente di qualità

Cosa ci aspettiamo da te

Prima di continuare a leggere, se il profilo descritto non è perfettamente aderente al tuo attuale profilo professionale, ma ritieni che questa descrizione corrisponda alle tue capacità e alle tue esigenze, ti invitiamo a proseguire!

Questo ruolo potrebbe fare per te se:

Hai 2+ anni di esperienza in Account Management, Customer Success, consulenza o gestione clienti
Hai ottime capacità relazionali e comunicative e sai costruire relazioni di fiducia con interlocutori diversi
Hai un approccio orientato ai dati e ai risultati: sai trasformare un'analisi in un piano d'azione concreto
Sei organizzato/a, autonomo/a e capace di gestire più priorità simultaneamente
Ti senti a tuo agio nella gestione di call, presentazioni e conversazioni commerciali
Hai familiarità con strumenti di Intelligenza Artificiale e un approccio proattivo nell'esplorarli per ottimizzare il tuo lavoro quotidiano
Parli italiano e inglese con fluenza professionale

Ora, sarebbe fantastico se:

Hai esperienza in ambito healthcare, SaaS o digital
Conosci strumenti CRM, Google Business Profile o tool di marketing digitale

Cosa offriamo

Rimborso abbonamento mezzi pubblici ATM
Food offer: buoni pasto elettronici (8,00€/giorno lavorato), frigo Foorban e colazione in ufficio
Wellbeing e sport: offriamo servizi per la salute mentale in collaborazione con il nostro partner moka.care; ingresso gratuito alla palestra nell'ufficio di Milano, allestita con attrezzi e docce, sempre accessibile e con 3 corsi offerti a settimana (yoga, pilates, functional) e partnership con Wellhub
Un programma di supporto alla genitorialità che include diverse iniziative, tra cui il congedo parentale retribuito al 100%
Per chi assiste familiari non autosufficienti e per i lavoratori con disabilità, è previsto un pacchetto che include un adattamento della policy di lavoro da remoto, giorni aggiuntivi di permesso per motivi sanitari e sostegno psicologico
Partnership con Ciao Elsa per accesso ai fondi pensione
Vaccinazione antinfluenzale offerta ogni anno in inverno e diverse iniziative di prevenzione durante l'anno
Supporto alla mobilità internazionale e accesso ai nostri tool e programmi di upskilling
Contributo forfettario mensile per internet e elettricità
Convenzioni aziendali con diversi partner su tutta Italia: Corporate Benefits, Ennevolte, sconti dedicati e promozioni

Il processo di selezione

Colloquio con il team di Talent Acquisition
Colloquio con l'hiring manager
Final Interview
Almeno una verifica delle referenze
Offerta!

Dettagli della posizione

Contratto a tempo determinato 1 anno
Full Time
Sede: Milano
Data di inizio: il prima possibile
Una policy di lavoro flessibile: modalità ibrida (3 giorni in ufficio, 2 da remoto)
Pacchetto totale: €32,000 - €39,000 incluso di bonus

In Doctolib, ci impegniamo a migliorare l'accesso all'assistenza sanitaria per tutte le persone. Questo si riflette nel nostro processo di selezione. Valutiamo i profili esclusivamente in base alle loro qualifiche e alla loro motivazione, senza nessuna forma di discriminazione.

Più si ascolteranno idee diverse, più il nostro prodotto migliorerà veramente l'assistenza sanitaria di ogni utente. Quindi ti diamo il benvenuto e ti invitiamo a candidarti per Doctolib, indipendentemente dal tuo genere, religione, età, orientamento sessuale, etnia o disabilità. Unisciti a noi per costruire un mondo più in salute!

Per garantire pari opportunità, ti invitiamo a escludere informazioni personali (ad esempio foto, età) dalle tue candidature. Se hai bisogno di adattamenti particolari per quanto riguarda il processo di selezione, ti preghiamo di informarci quanto prima.

Tutte le informazioni fornite vengono trattate da Doctolib per la gestione delle candidature. Per i dettagli sul trattamento dei dati, cliccaqui. Ti preghiamo di contattare hr.dataprivacy(at)doctolib.com per domande o per esercitare i tuoi diritti.

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