Nel settore della vendita all'ingrosso, l'assistenza clienti è il collegamento diretto tra l'azienda e i partner commerciali. Cerchiamo una persona motivata per il ruolo di Addetto/a assistenza clienti, con responsabilità nella gestione delle richieste B2B, nel supporto agli ordini e nel coordinamento operativo con i reparti interni.
La figura lavorerà a contatto con una clientela consolidata di rivenditori e distributori, fornendo informazioni su disponibilità prodotti, condizioni commerciali e tempistiche di consegna. Gestirai anche le segnalazioni di anomalie, i reclami e le procedure di reso, interfacciandosi con magazzino e spedizioni per garantire risoluzioni rapide.
Attività principali
• Accoglienza e gestione delle richieste clienti via telefono, email e canali digitali
• Fornitura di informazioni su catalogo, listini, disponibilità e modalità d'ordine
• Inserimento, verifica e aggiornamento degli ordini nei sistemi gestionali aziendali
• Monitoraggio dello stato delle consegne e coordinamento con logistica
• Gestione di reclami, modifiche ordini e procedure di reso (RMA)
• Aggiornamento dell'anagrafica clienti e supporto nella documentazione commerciale
• Supporto al mantenimento di relazioni positive e durevoli con la rete clienti
Offerta e benefit
• Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
• Buoni pasto
• Orario full-time 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì
• Formazione continua su prodotti, procedure e sistemi aziendali
• Welfare aziendale e convenzioni
• Affiancamento operativo iniziale e crescita strutturata nel ruolo
Requisiti
• Diploma di scuola secondaria di secondo grado
• Ottime capacità comunicative e predisposizione al lavoro B2B
• Conoscenza degli strumenti informatici di base (pacchetto Office, gestionali, email)
• Precisione, attenzione ai dettagli e orientamento al problem solving
• Anche prima esperienza nel ruolo, purché motivata e curiosa verso il settore commerciale
• Disponibilità immediata
Inserimento immediato.
Sede di lavoro: Padova
